Si jamais vous changez d’avis ou que le produit ne répond pas à vos attentes à la réception, il suffit de nous le renvoyer en l’état et on vous rembourse.

Les retours sont gratuits depuis la France, Danemark, Suède, Norvège, Royaume-Uni, Allemagne, Italie, Espagne, Finlande, Irlande, Belgique, Autriche, Luxembourg, Pays-Bas, Suisse.

Pour faire un retour pour remboursement, vous avez deux solutions :

• Vous pouvez le faire via votre espace client. Pour cela il vous suffit de vous rendre dans vos commandes et de cliquer sur celle que vous souhaitez retourner. À cette étape, vous aurez un bouton "Renvoyer un article".
• Sinon rendez-vous directement juste ici ! Il faudra vous munir de votre n° de commande.

Une fois que vous avez suivi toutes les étapes sur notre plateforme de retour, il suffira de coller le bordereau d'expédition sur le colis et de placer le QRcode reçu par mail à l'intérieur. Le remboursement interviendra sous 14 jours !

Pour les autres pays le retour est à vos frais. C’est-à-dire que si vous voulez un remboursement il faut nous renvoyer la pièce d'abord. Vous payez donc le retour vers notre atelier en France, en faisant la demande ici comme d'habitude. Vous recevrez alors un QRcode par mail qui sera à glisser dans votre colis. Pour le transporteur, c'est vous qui choisissez. Si vous pouvez juste nous envoyer un petit mail avec votre numéro de tracking, ça nous aiderait beaucoup !

Tout est clair ? Si ce n’est pas le cas, un petit mail à contact@clubautruche.fr et on répond à vos questions